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大安“110”夯实基础锻造队伍

时间:2018-01-09 08:44来源:白城日报
大安市公安局指挥中心110报警服务台为规范110接处警工作,推行“六化”工作法,加强岗位练兵和业务考核,努力打造一支政治坚定、作风过硬、纪律严明、业精技强的队伍。

      大安市公安局指挥中心110报警服务台为规范110接处警工作,推行“六化”工作法,加强岗位练兵和业务考核,努力打造一支政治坚定、作风过硬、纪律严明、业精技强的队伍。

      接受报警标准化。准确无误、及时快速记录报案情况是案件破获、紧急救助的首要条件,在日常工作中不断制定完善接报警制度,使制度标准化,更好地服务实战。严格按照接听报警、询问情况、判别性质、下达指令、跟踪反馈、核实警情、记录备案等标准流程,规范操作。根据警情的紧急、重要程度和报警人的情绪、表达能力,制定实行了有针对性的适合警情和报警人特点的接警方法。

      警情录入精细化。严格按照《110警情录入守则》填写接警单,尤其对重大案件、治安灾害事故等警情,完整填写警情三要素,为警情的快速甄别、准确研判、妥善处置提供详细精确数据。2017年以来,报警台为刑侦、治安、经侦等警种部门提供基础数据、接警录音等120余份,为案件侦破提供了第一手资料。同时根据详细的基础数据,对辖区发案情况进行分析研判,制定合适的打防对策,开展有针对性地打防控。

      指派调度程序化。认真执行接、派警岗位分设,对接报的110、122警情,及时区分案(事)件性质、可控程度、可能造成的危害影响等因素,按照一般警情、紧急警情、重特大警情,分级分类制定处置工作预案,严格按照扁平化指挥体系和警情处置程序统一指挥调度,指派相关单位对案(事)件进行及时处置,做到有条不紊。

      勤务检查经常化。110接处警工作是面对群众最直接的工作,涉及公安机关各警种,事关公安工作全局,而110勤务检查工作是推动、改进、提高110接处警工作的强有力的手段和措施。该局采取坐台查勤与实地查勤相结合的方式,严格110处警勤务检查,通过查看“GPS”卫星定位系统车辆轨迹信息、不定时点名等方式,加强对各处警单位处警时限、着装情况、处置情况的检查。

      警情回访常态化。对所有有效警情第一时间进行回访,征询群众意见和建议,对好的建议召开专门会议及时研究,对回复不满意的,组织实地回访当事人,调查了解情况,及时督促整改。同时对每周回访的警情和对每位接警员的满意度进行通报,进一步提高群众满意度。

      监督考核制度化。通过110接警录音系统,对接警员进行监督考核。采取定期检查和随时抽查的方式,对接警员的接警态度、警情录入、用语规范、指派调度等情况进行检查,将监督考核常态化、制度化,把监督考核作为督促接警员提高工作效率,改变工作态度的有效途径。(苑广宇)

(责任编辑:新闻编辑)
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